Uma chamada é criptografada de ponta a ponta entre os dois telefones. Ninguém no meio pode ouvi-la, e ninguém no meio pode vê-la.
Enquanto a chamada se conecta, a tela mostra Verificando. Nesses instantes o CHANNEL confere se o telefone que está atendendo é mesmo o que você chamou, comparando a chave que ele apresenta com a que chegou dentro do convite criptografado.
Você não ouve nada até essa conferência passar. Isso é proposital: uma chamada que poderia estar sendo ouvida não deve chegar primeiro ao seu ouvido e ser questionada depois. Quando passa, a linha mostra Criptografada de ponta a ponta e a outra pessoa fica audível.
Se falhar, a chamada termina e a conversa registra que falhou.
Enquanto confere, os segundos contam ao lado de Conectando e uma linha sob Verificando diz que a chamada termina sozinha se a conferência não puder ser concluída. Se isso acontecer, a tela diz, em vez de apenas terminar.
Abra uma conversa e toque no telefone no alto. Toda chamada começa como uma chamada; o vídeo é um botão dentro dela, e qualquer um dos dois pode apertá-lo a qualquer momento.
Enquanto o outro telefone toca, você ouve um sinal de chamada, como numa ligação telefônica comum, até atenderem ou a chamada terminar. No Android no modo silencioso ele toca no fone do aparelho ou nos fones de ouvido, e não no alto-falante.
Você também pode ligar sem abrir uma conversa. O ícone de telefone na lista de Mensagens abre uma tela de nomes: primeiro Favoritos, depois as pessoas para quem você mais liga, e então todas, em ordem alfabética. Mantenha um nome pressionado para torná-lo favorito.
Se ninguém atender, a conversa oferece Gravar mensagem de voz pelos dois minutos seguintes, para você deixar uma mensagem de voz de até quatro minutos.
Quando os dois ligam um para o outro ao mesmo tempo. Se vocês dois se ligam com poucos instantes de diferença, os telefones combinam uma única chamada em vez de tocar sem parar: o lado que cede entra na chamada que já está em andamento em vez de tocar. Tocar em Ligar enquanto a chamada dessa pessoa já está tocando atende a ela.
No iPhone, se o sistema encerra uma chamada antes de ela começar, o que um Foco, um limite de Tempo de Uso ou outra chamada podem causar, o CHANNEL diz A chamada não começou, e a conversa mostra a mesma linha.
Numa conversa em grupo de até oito pessoas, o telefone no alto faz tocar para todos ao mesmo tempo. Cada pessoa atende ou recusa por conta própria, e a chamada continua entre quem estiver nela; se uma pessoa desligar, as outras continuam conectadas.
Com quatro pessoas ou menos, cada uma pode ligar a câmera. Uma chamada em grupo maior é só de voz.
Cada pessoa na chamada fica conectada a todas as outras, selada exatamente como uma chamada entre duas, então você fica conectado aos membros com quem se vinculou. Alguém do grupo com quem você não se vinculou não faz parte do seu lado da chamada.
Quando o botão de chamada em grupo não consegue iniciar uma chamada, a tela diz por quê: ninguém mais entrou no grupo ainda (uma chamada em grupo toca para quem aceitou), a chamada em grupo ainda não está disponível neste tipo de grupo, ou o grupo tem pessoas demais para uma chamada em grupo.
Uma oferta de chamada para uma chamada que este próprio dispositivo iniciou é ignorada se voltar a ele por outra cópia do seu perfil: não toca e não é respondida como ocupado.
Na página Chamadas, o menu no topo tem Novo link de chamada. Ele cria um link e abre o menu de compartilhamento com uma frase em volta, para você enviar por qualquer app.
Quando alguém toca nele num telefone com CHANNEL, o app abre e pergunta Ligar para <nome>? antes de discar, para que um link tocado por engano não inicie uma chamada sozinho. Confirmar liga para você. Se vocês dois não estão conectados, os telefones se conectam primeiro, exatamente como com um link de convite, e a chamada vem em seguida. Num telefone sem CHANNEL, o link abre uma página em channelmessenger.net que diz quem está ligando e como obter o app; a chamada é feita no app, nunca num navegador. Se o seu dispositivo não responder a tempo, a tela da outra pessoa avisa, e tocar no link de novo tenta outra vez.
Qualquer pessoa que tenha o link pode usá-lo, inclusive alguém para quem ele foi encaminhado. Por isso ele funciona uma vez e só por 24 horas, e você vê quem está ligando antes de atender.
Não dá para ligar do jeito normal para alguém com quem você ainda não se pareou, porque ainda não há nada com que selar uma ligação. No cartão dessa pessoa, o botão de ligar oferece Pedir para ligar pelo CHANNEL, para um número, endereço ou identificador que ela publica.
O telefone dela toca, mostrando seu nome sob Fora dos seus contatos. Sua própria tela mostra Chamando, com Cancelar. A ligação se conecta no instante em que ela atende, exatamente como uma ligação normal — atender é o mesmo que aceitar uma primeira mensagem sua. Se ela recusar, sua tela diz Sem resposta, como quando não atende, e nada mais acontece; a conversa então oferece Gravar mensagem de voz, como depois de qualquer ligação não atendida.
Ajustes › Chamadas › Chamadas de pessoas fora dos seus contatos deixa que te alcancem assim também: qualquer pessoa com seu número, endereço ou identificador pode fazer este dispositivo tocar mesmo sem você ter um cartão de contato para ela ainda. A tela mostra o nome que ela informa, sob Fora dos seus contatos.
Atender a aceita. Acontece a mesma troca de aceitar uma primeira mensagem: um cartão de contato é criado e a ligação se conecta. Recusar, ou não atender, só adiciona uma linha na aba Chamadas — nada mais acontece, e nada fica esperando uma decisão.
Uma chamada de alguém que não é um contato não toca quando nomeia um dos seus contatos, pela chave dele ou pelo nome que alega; ela espera na lista de pedidos.
Se você não atender, essa pessoa pode deixar uma mensagem de voz. Mantenha pressionada a linha sob Fora dos seus contatos para Tocar mensagem de voz e Aceitar; ouvir não a adiciona como contato, e aceitar sim, o mesmo que se você tivesse atendido a ligação.
Para que nosso servidor possa fazer este dispositivo tocar num valor que você publica, ele guarda um jeito de acordar este dispositivo ao lado desse valor, enquanto ele continuar publicado.
O telefone toca. Na tela bloqueada ele mostra quem está ligando só quando Chamadas na tela bloqueada está ativado ou a página de quem liga diz Mostrar; caso contrário, diz CHANNEL. Atenda ou recuse pela tela da chamada ou pela tela de bloqueio.
Se você recusa na tela bloqueada antes de a chamada ter chegado por completo, ela é recusada. Em um Mac não há tela de chamada do sistema, então uma chamada recebida toca por meio de uma notificação com som.
No Android, onde a chamada é atendida depende de onde você está. Com o CHANNEL na tela, a chamada que chega é a tela de chamada, e o botão verde dela é a resposta; a entrada na aba de notificações não leva botões, porque a tela à sua frente já os tem. Com o CHANNEL em segundo plano ou o telefone bloqueado, a notificação leva botões para atender e para recusar, porque ali é o único jeito de entrar. Essas duas palavras vêm do Android e não do CHANNEL, então aparecem no idioma do próprio telefone.
Uma chamada toca num telefone bloqueado ou no bolso. Ela é anunciada por um push. Com Só quando eu verifico escolhido em Acordando seu dispositivo, nada é registrado com a Apple ou o Google, então uma chamada só toca enquanto o CHANNEL está aberto e, fora isso, aparece depois como chamada perdida.
Depois que o telefone reinicia, uma chamada só toca quando o telefone já foi desbloqueado uma vez. Até esse primeiro desbloqueio, o telefone mantém as chaves e as mensagens do CHANNEL trancadas, inclusive para o CHANNEL. No iPhone, uma chamada nesse período é recusada na hora; no Android ela espera o desbloqueio. Nos dois casos ela aparece na conversa como chamada perdida quando você desbloqueia.
Uma chamada que chega depois que quem ligou desistiu também não toca. Ela é escrita na conversa como chamada perdida, na hora em que foi feita, em vez de tocar por uma chamada que ninguém está mais esperando.
Todos os dispositivos de um perfil compartilhado tocam. Quando seu perfil está em mais de um dispositivo, uma chamada para você toca em cada um; o primeiro em que você atende fica com a chamada, e os outros param de tocar e indicam que ela foi atendida em outro dispositivo. Uma chamada que você faz de qualquer um deles é atendida nesse dispositivo.
Quando você liga para alguém que tem vários dispositivos e um recusa, os outros param de tocar na hora e registram a chamada. Sua própria tela diz Sem resposta, como quando os 45 segundos acabam.
Atender pede o microfone na primeira vez, do mesmo jeito que fazer uma chamada. No Android, se o telefone foi orientado a nunca permitir, tocar em Atender diz isso e oferece Abrir Ajustes ou Recusar — uma chamada nunca é atendida em silêncio.
Toque no botão de reduzir, no alto à esquerda. A chamada continua e você volta para a conversa, então pode ler algo em voz alta, conferir um número ou mostrar uma foto. O botão de conversa, no alto à direita, abre a conversa com essa pessoa de onde quer que você tenha atendido, com a chamada em andamento, e a barra verde leva você de volta.
Uma barra verde no alto de cada tela diz que a chamada está ativa e há quanto tempo. Toque nela para voltar.
A tela permanece acesa enquanto a chamada está conectada, mesmo fora da tela de chamada — enviar uma foto ou ler o resto da conversa não deixa ela apagar.
Quando uma chamada que você fez não conecta, porque falha, ninguém atende (uma chamada recusada aparece igual) ou a pessoa está em outra chamada, a tela fica e diz o que aconteceu. Cancelar a fecha, Mensagem abre a conversa, Mensagem de voz abre a conversa e começa a gravar na hora, e Ligar novamente faz a chamada de novo.
Sair do CHANNEL durante uma videochamada — pelo gesto de início, ou trocando para outro aplicativo — faz a imagem da outra pessoa flutuar em uma janela pequena sobre o que você fizer em seguida, e a chamada continua rodando atrás dela. Tocar na janela flutuante traz de volta a tela completa da chamada. Ela só flutua enquanto houver uma imagem para mostrar, então uma chamada de voz não é afetada, e encerrar a chamada a fecha. Ajustes › Chamadas › Mostrar a chamada fora do aplicativo liga ou desliga isso. Fica ligado a menos que você desligue; se estiver desligado, o vídeo pausa até você voltar. Vale só enquanto a chamada tem vídeo, e nunca encerra, pausa nem silencia a própria chamada.
No alto ficam o nome da pessoa e, embaixo dele, a duração da chamada em contagem crescente; embaixo fica uma fileira de botões: Vídeo, Viva-voz, Silenciar e Encerrar chamada. Um botão ativo fica branco: Viva-voz quando o som está no alto-falante, Silenciar quando seu microfone está desligado, Vídeo quando sua câmera está ligada.
Quando alguém liga enquanto você está em uma chamada, o nome da pessoa aparece sobre a chamada com três opções.
A chamada retida mostra Alternar, que a traz de volta e retém a outra. Ao encerrar a chamada em que você está, a retida volta. Ao encerrar a chamada retida, a atual continua. Uma chamada retida sem outra ativa mostra Retomar.
Se as duas pessoas estão com você em um grupo, a chamada retida mostra também Mesclar, que transforma as duas chamadas em uma chamada em grupo de vocês três. Cada uma recebe a chamada de novo e entra ao atender; a chamada em grupo leva o nome do grupo, e ninguém mais do grupo é chamado. Mesclar fica na tela de chamada do CHANNEL.
Com Adicionar pessoa, no canto superior direito da tela de chamada, você escolhe um contato para adicionar a uma chamada conectada. Se você, a pessoa da chamada e a que você escolhe estão os três em um mesmo grupo, a chamada vira uma chamada em grupo de vocês três: a pessoa escolhida recebe a chamada, a pessoa com quem você falava recebe a chamada de novo e entra ao atender, e ninguém mais do grupo é chamado. Se vocês três não estão em um mesmo grupo, a tela avisa e a chamada continua. Adicionar pessoa fica na tela de chamada do CHANNEL.
Há uma chamada ativa e uma em espera ou retida, contando todos os perfis do telefone. Um terceiro que ligar ouve que você está em outra chamada. Em um iPhone as mesmas opções aparecem na tela bloqueada e no aviso de chamada do sistema.
Ajustes › Chamadas › Reduzir ruído de fundo filtra da sua voz nas chamadas o som constante, como trânsito ou um ventilador. Fica ligado a menos que você desligue, e uma mudança vale a partir da próxima chamada. O cancelamento de eco e o controle de nível estão sempre ligados.
Depois, a conversa mostra uma linha: Chamada · 4:07, ou Chamada perdida se não foi atendida. Uma chamada é sempre uma chamada, com ou sem vídeo: se uma câmera esteve ligada em algum momento, a linha acrescenta com vídeo, por exemplo Chamada · 4:07 · com vídeo.
A linha de uma chamada conectada termina com uma letra para como ela se conectou: L para a sua rede local, 6 para uma conexão direta por IPv6, I para uma conexão direta pela internet, ou T para o nosso relay — as mesmas letras que a aba Chamadas mostra ao lado de cada chamada. Uma chamada que nunca se conectou não carrega nenhuma letra.
Ela não é escrita no histórico de chamadas do telefone. Esse histórico entra no backup e qualquer aplicativo autorizado a ver suas chamadas pode lê-lo, então o CHANNEL guarda seu próprio registro na conversa, neste dispositivo, criptografado como tudo o mais ali. Você não perde o histórico; perde a cópia que não controla.
A aba Chamadas lista todas as chamadas num só lugar, as mais recentes primeiro. Toque numa para Ligar, que liga de novo para essa pessoa (o vídeo se liga já na chamada), ou Mensagem, que abre a conversa pronta para escrever. No topo, Ligar abre a lista de pessoas para ligar, as que você marcou como favoritas ficam a um toque, e em Favoritos você as marca. O i numa linha mostra o que se sabe sobre aquela chamada. Enquanto não há chamadas, a página diz Ainda não há chamadas e oferece Ligar, que abre a mesma lista de pessoas para ligar.
Toque e segure numa chamada para o mesmo Ligar, e mais duas coisas. Informações mostra com quem foi, em que direção, se algum de vocês mostrou vídeo, quando começou, quando terminou, quantos segundos de mídia passaram e por que parou. Quando a chamada conectou, também diz como conectou: a sua rede local, direto para o telefone deles por IPv6, direto para o telefone deles pela internet, ou pelo nosso retransmissor. Excluir remove essa linha.
Uma chamada que nunca conectou não tem hora de término nem rota, e essas linhas ficam ausentes em vez de preenchidas com um palpite.
Numa janela larga, Favoritos é uma seção própria acima de Recentes — as pessoas que você marcou ou, sem nenhuma marcada, as três para quem você mais liga — e ao lado da lista há três botões grandes: Iniciar chamada abre a lista de pessoas para ligar, Novo link de chamada cria um link de chamada e Ligar para um número abre Nova mensagem, onde você digita um número ou um @identificador.
A duração mostrada de uma chamada é a mesma nos dois telefones: a que o telefone que desligou contou.
Uma chamada vai direto de um telefone para o outro sempre que os dois conseguirem se alcançar, e nada dela passa pelo nosso servidor.
Quando não conseguem se alcançar diretamente, a chamada é levada por um retransmissor. Ele passa o fluxo adiante e não consegue ouvi-lo nem vê-lo, mas vê quando o fluxo começa e termina, então fica sabendo que dois pontos estiveram numa chamada, quando e por quanto tempo. O CHANNEL pede as credenciais desse retransmissor num calendário próprio, mais ou menos uma vez por dia, então fazer uma chamada normalmente não diz nada ao nosso servidor; quando as credenciais precisam ser renovadas, fazer ou atender uma chamada pede novas primeiro, e nosso servidor vê esse pedido naquele momento.
Se a conexão cair durante uma chamada — você sai do alcance do Wi-Fi, o sinal some —, a chamada termina pouco depois e a conversa registra que ela falhou, em vez de continuar aberta em silêncio. Uma falha breve, um elevador ou uma porta, não a encerra.
Chamadas pela Internet precisam de uma assinatura; chamadas na mesma rede são grátis. Sem assinatura, uma chamada funciona quando o outro telefone está no mesmo Wi-Fi ou rede local que o seu, ou ligado a ela por Wi-Fi Direto: a chamada fica então nessa rede, sem retransmissor e sem nada enviado pela Internet. Quando não é o caso, Ligar diz "Chamadas pela Internet precisam de uma assinatura", com Abrir Assinatura. Uma chamada de alguém que só conseguiu chegar até você pela Internet não toca: fica na lista como chamada perdida, o app diz quem ligou e por quê, e o telefone dessa pessoa ouve uma chamada sem resposta, nada sobre a sua assinatura. O Bluetooth sozinho não consegue levar o som nem a imagem de uma chamada.
Conectar uma chamada diretamente faz cada telefone conhecer o endereço de rede do outro, que corresponde aproximadamente a uma cidade e a um provedor de internet. É uma parte normal de conectar dois aparelhos entre si, e é igual em qualquer aplicativo que leve uma chamada sem um servidor no meio.
O Wi-Fi diz mais sobre onde você está do que os dados móveis. No Wi-Fi de uma casa ou de um escritório, o endereço que o outro telefone vê pertence à linha de internet daquele prédio, e procurá-lo coloca você dentro de um bairro. Nos dados móveis o endereço é da sua operadora, costuma ser compartilhado por muita gente e muitas vezes aparece em outra cidade. Além disso, costuma ser o mesmo endereço de uma chamada para a outra, então quem anotar uma vez consegue saber quando você está em casa. Então, se onde você está é delicado, use Somente pela internet ou faça a chamada pelos dados móveis.
Ajustes › Chamadas › Somente pela internet oculta da outra pessoa se você está ao alcance de outras formas de falar com ela: Bluetooth, a rede local ou Wi-Fi Direto. Toda mensagem e toda chamada para essa pessoa passam pelo nosso retransmissor, então o outro telefone nunca chega a saber o endereço deste. Expõe mais à internet, pois o retransmissor vê que houve uma chamada, mas não o que foi dito, o que a mensagem local não faria; e pode reduzir a qualidade das chamadas. É a proteção que o WhatsApp chama de Protect IP address in calls, e aqui ela cobre as mensagens também. Enquanto não houver um retransmissor disponível, as mensagens esperam e não é possível fazer uma chamada. Você pode ativar isso para uma única pessoa no cartão dela, o que tem prioridade sobre o ajuste para ela. Essa pessoa também não consegue saber que este dispositivo está por perto: ele não revela nada que ela possa reconhecer por Bluetooth ou pela rede local. Outros contatos por perto conseguem, enquanto esses interruptores estiverem ativados; desativá-los em Ajustes › Alcance mantém isso fora de vista para todos.
Os botões ao lado do botão de chamada do CHANNEL entregam a chamada a outro aplicativo — o telefone, FaceTime, WhatsApp, Signal ou Telegram — usando os números e aplicativos do cartão dessa pessoa. Essas chamadas não são chamadas do CHANNEL e o CHANNEL não protege nada nelas.
O botão Mensagem funciona do mesmo jeito, e o que ele faz é abrir o outro aplicativo com a mensagem pronta. Você envia por lá, do seu próprio número.
O texto em inglês é a referência; qualquer tradução é apenas uma comodidade. A ajuda fica guardada neste telefone e não contacta ninguém.
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