El reloj significa que nada pudo llevarlo todavía. Está en este dispositivo, sellado, y no se le ha entregado nada a nadie. No hace falta reenviarlo.
CHANNEL vuelve a intentarlo cada 30 segundos mientras la app está abierta, cuando traes la app al frente, cuando tocas Comprobar ahora, y cuando abres la conversación. Si las luces del contacto están todas apagadas, nada ha cambiado todavía de su lado. Si una luz de radio está encendida y el mensaje sigue esperando, el tiempo de Respaldo por Internet de ese contacto aún no se ha agotado: el mensaje está aguantando por la radio. Configura a ese contacto en Al instante en su página si prefieres que vaya por internet de inmediato.
Una marca significa que este dispositivo entregó el mensaje a algo. Dos significan que el otro teléfono dijo que lo recibió. Un mensaje puede quedarse en una marca por dos razones bastante distintas, y Configuración › Diagnóstico › Rendimiento te dice cuál en un minuto.
Mira en el teléfono que debía recibir, bajo Acuses de entrega:
En los tres casos lo único que falta es la segunda marca. En los dos primeros, el mensaje está en su teléfono.
Una foto viaja como una serie de porciones, y la barra debajo las cuenta. La barra por sí sola no puede decirte cuál de las dos cosas pasa, así que debajo hay una línea que sí puede:
Ninguna de las dos líneas significa que la foto llegara. Eso es trabajo de las marcas: una marca que nunca llega a dos es una foto que no ha aterrizado, y ninguna barra de progreso puede decir lo contrario.
Si una foto, un video o un archivo que llega se queda con el mismo número, abre Configuración › Diagnóstico › Transferencias. La fila indica quién lo envía, de qué se trata y cuándo empezó. Pedir el resto pide al remitente las partes que faltan; solo llegan si siguen esperando a este teléfono, y si no, puedes pedir al remitente que lo envíe de nuevo. Eliminar este archivo borra las partes que llegaron, después de preguntar.
Que un adjunto pequeño adelante a uno grande es normal. Que una nota de voz llegue antes que una foto que enviaste primero es el troceado funcionando, no un fallo.
Si CHANNEL ve que la clave de una tarjeta pertenece a otra persona, lo dice encima del cuadro de mensaje. No lo provocaste tú y no se pierde nada por hacerlo: Vincular con alguien, en esa tarjeta, vuelve a empezar el emparejamiento y tu conversación se queda tal cual. Lo que pierdes es el enlace — vuelves a esperar a que acepten.
Un segundo aviso en el mismo sitio dice que los mensajes enviados así no llegan a alguien, porque su aplicación dice que no puede leerlos. CHANNEL está reparando el enlace con la persona automáticamente. Si no lo consigue, te pedirá en ese aviso un enlace nuevo, y Compartir enlace de invitación lo envía. La conversación se queda como está.
Úsalo cuando los mensajes de una conversación dejen de llegar y todas las demás vayan bien. Si están afectadas todas, es un problema de camino y no de claves: mira las secciones del reloj y de la marca única, más arriba.
En Android, Configuración › Alcance muestra una línea bajo el interruptor de Bluetooth:
El iPhone no muestra esta línea. Si un teléfono muestra B y el otro no, espera un minuto y mira de nuevo: una luz se apaga cinco minutos después de que se supo por última vez del otro teléfono.
Esa persona ha elegido no mostrarte su disponibilidad, así que tu app no dibuja para ella letras de ruta, marcas de ruta ni avisos de cercanía. Los mensajes de y hacia ella van igual que con cualquiera, y las marcas de entrega siguen viéndose. Es una elección sobre lo que muestra la app, no una garantía frente a una copia modificada de la app. Puedes hacer la misma elección para ella con Mostrar mi disponibilidad a en su página.
Aceptaste, y el otro teléfono no ha estado disponible desde entonces. El emparejamiento se completa cuando ambos teléfonos vuelvan a estar disponibles, ya sea cerca o ambos capaces de alcanzar nuestro servidor. Puedes salir de la pantalla; no está atascado. Cancélalo si ya no lo quieres. Un emparejamiento también espera cuando el otro teléfono tiene un CHANNEL más antiguo de lo que necesita; en cuanto se actualice desde la tienda, se completa.
No a partir del emparejamiento: todos los contactos están Vinculados, porque emparejarse demuestra que un teléfono tiene las claves y nunca quién lo sostiene. Llámalo, o escríbele por otro medio, y pídele que te lea de vuelta lo último que le enviaste. Solo la persona con la que de verdad estás emparejado puede hacerlo. Ver Emparejamiento.
Escribirle a alguien en un número deja una invitación en una ranura que solo el dueño de ese número puede recolectar. Nada te dice si alguien lo hará. Si no han verificado ese número en CHANNEL, nunca la verán. Prueba otro valor, o envíale un código de emparejamiento por otro medio.
Si llega una solicitud de un número que ya tienes, aceptarla une la clave al contacto existente en lugar de crear uno segundo. Una segunda clave para el mismo nombre que no esperabas vale la pena cuestionarla.
No hay forma de entrar. El PIN nunca se guarda, así que nadie, nosotros incluidos, puede restablecerlo. Elimina y reinstala CHANNEL, luego restaura desde un respaldo si hiciste uno.
Comprueba que la clave se pegó completa y que pertenece al proveedor elegido encima de ella. Configuración › Funciones de IA › Obtener una clave en … abre la propia página de claves de ese proveedor. Una clave de un proveedor nunca funciona en otro.
Avísanos. Incluye el modelo del teléfono y qué estabas haciendo; deja fuera cualquier cosa que no quisieras que apareciera en un correo.
Se limpia cuando todo está leído, incluido un mensaje que llegó mientras la app ya estaba abierta. Si se queda, abre la conversación que todavía se muestra como no leída.
La tarjeta en la página de Configuración reporta la última vez que CHANNEL se detuvo sin que se le pidiera. Una actualización normal de la app no cuenta. Limpiar hace que se quede fuera.
Hasta que el teléfono se desbloquea una vez después de reiniciarse, mantiene cerradas las claves y los mensajes de CHANNEL, también para CHANNEL. En iPhone, una notificación en ese tiempo solo puede decir que hay un mensaje esperando; en Android no llega nada hasta el desbloqueo. Desbloquea el teléfono una vez y entra todo lo que espera. No se pierde nada.
Este dispositivo no pudo escribir tus mensajes más recientes en su almacenamiento. Todo lo que ves sigue ahí mientras CHANNEL siga abierto. Envía un informe desde Configuración › Diagnóstico › Rendimiento: su línea Saves dice qué falló, y eso es lo que permite arreglarlo. Debajo, Motivo: nombra la etapa y el campo que fallaron, nunca un mensaje. Cuando CHANNEL ha apartado una copia de tus mensajes que no pudo leer, Diagnóstico de datos aparece en Diagnóstico y enumera las copias; se conservan, no se borran.
En el iPhone, cuando el llavero del dispositivo no responde, la configuración inicial y la lista de mensajes dicen El llavero de este dispositivo no responde y que CHANNEL no puede guardar nada en este inicio. Reinicia el dispositivo. Si sigue así, avísanos.
En el iPhone, cuando algo solo se puede arreglar en los Ajustes del sistema, el aviso tiene Abrir Ajustes, que abre allí la página propia de CHANNEL. Se ofrece cuando se rechaza el micrófono para un mensaje de voz, cuando se rechaza la ubicación para compartir una ubicación y cuando se rechaza el reconocimiento de voz para una transcripción.
Configuración › Acerca de › Soporte abre en tu navegador el formulario de soporte de nuestro sitio web (el formulario está en inglés): elige Bug report, Feature suggestion u Other, escribe tu mensaje y adjunta hasta tres imágenes PNG o JPEG si ayudan. La dirección de respuesta es opcional y se usa solo para responder. El riesgo, en una frase: lo que escribes y adjuntas nos llega por correo, así que deja fuera lo que no quieras que leamos.
El texto en inglés es la referencia; cualquier traducción es solo una ayuda. La ayuda se guarda en este teléfono y no contacta con nadie.
CHANNEL